Meer verkopen

Veel ondernemingen leveren producten of diensten die vaak weinig verschillen van die van de concurrentie. Geen enkel bedrijf kan het zich daarom veroorloven dat onprofessioneel verkooppersoneel klanten verjaagt. Toch realiseren velen zich onvoldoende dat de waarde van een bedrijf door potentiële klanten wordt afgemeten aan de standaard van de totale service, van de totale kwaliteit van het personeel.

Het is dan ook van wezenlijk belang dat verkopers leren vakkundig met hun beroep bezig te zijn. In duidelijke taal en aan de hand van talrijke voorbeelden uit de praktijk maakt André Nijssen duidelijk hoe men vakkundig een verkoopgesprek kan structureren en de aankoopmotieven van klanten kan achterhalen. Ook schenkt hij aandacht aan verschillende soorten klanten en de manier waarop men deze het best kan benaderen.

Alle aspecten van klantcommunicatie komen in verschillende hoofdstukken aan bod. In het laatste hoofdstuk vat Nijssen tenslotte samen door welke methodes men tot een meerwaarde voor de klant en tot een beter bedrijfsresultaat kan komen.