Moments of choice

Consumenten beslissen in tachtig procent van de gevallen pas in de winkel over hun aankopen. Retailers en leveranciers zouden daarom veel nauwer moeten samenwerken om optimaal te profiteren van de gunst van de consument als die voor het schap staat. Uit het boek van strategisch management adviesbureau Booz Allen Hamilton, Moments of choice: Driving Profitable Growth with Shelf-Centered Collaboration’, blijkt hoe strategische samenwerking vanuit het schap retailers en leveranciers meer winst en groei oplevert en de consument betere service.

Deze samenwerking, shelf-centeredcollaboration is in opkomst in de Scandinavische landen, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten en zou ook in de Nederlandse retailmarkt goed toepasbaar zijn. De Nederlandse consument zou daar ook aanzienlijk van kunnen profiteren.