Waarom klanten wel !! bij mij kopen

Diezelfde klant vervolgens zo ver krijgen dat hij een aankoop doet, is een stuk moeilijker. Dat stelt verkoper, trainer, docent en auteur Peter Kweekel.

Veel voorkomende problemen zijn volgens hem gesprekken die ‘niet lopen’, het niet helder krijgen van het probleem van de klant, een verkoper die veel meer praat dan de klant zelf, weerstand bij de klant en een klant die geen vervolgafspraak wil.

In het bescheiden werkje van Kweekel, ‘Waarom klanten wel !! bij mij kopen’ probeert hij de lezer betere vragen te laten stellen, “waardoor jij en je klant op dezelfde golflengte komen”, om snel het probleem van de klant te verhelderen en te delen (“De klant weet dan wat zijn probleem is, waarvoor jij een oplossing biedt”), om vertrouwen in de relatie met de klant op te bouwen (“waardoor de klant geneigd is jou meer opdrachten te gunnen”) en om met weerstanden om te gaan door als adviseur met de klant om te gaan.

Allemaal met meer verkooprendement als gevolg, aldus Kweekel. Een tikje hoogdravend misschien, helemaal gezien de bescheiden omvang van het boekje (zo’n zeventig pagina’s). Maar dankzij de praktijkervaring van de auteur als verkoper, trainer en docent en de interessante praktijkvoorbeelden die daaruit voortvloeien is ‘Waarom klanten wel !! bij mij kopen’ zeker het lezen waard.