Event Driven Marketing

Zeker omdat ondernemers steeds meer aandacht krijgen voor de klant. Event Driven Marketing moet helpen bij het klanten maken, klanten houden. Het gelijknamige ebook is omvangrijk, gespecialiseerd, en misschien wel onmisbaar.

Maar allereerst: wat is Event Driven Marketing nu precies, waarom zou het de ultieme marketingmachine zijn? "EDM is het logisch vervolg op de mix van direct- en database-marketing met CRM. EDM is sterk klantgericht en maakt gebruik van de nieuwe media als Internet, technologie op het gebied van databases en procesmanagement software. EDM is vooral ook resultaatgericht: het biedt de mogelijkheid om het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant te krijgen", aldus de verklaring van de auteurs.

Dit ebook heeft de nodige theoretische onderbouwing. Onder meer op het gebied van terminologie, modellen, procesbeheer, winstgevendheid en wetgeving. Maar de hoeveelheid onmisbare theorie wordt goed afgewisseld met de praktijk. Allerlei praktijkvoorbeelden passeren de revue.

En aan de hand van een viertal uitvoerige praktijkcases, "ter illustratie van de praktische werking en kracht van Event Driven Marketing" kan de lezer zelf ervaren wat er zoal komt kijken bij het opzetten en uitvoeren van Event Driven Marketing programma's. "Of het nu om dierenvoeding, babyzalfjes, mobiele telefonie of woningzoekenden gaat. Tevens wordt een korte blik geworpen op de mogelijkheden en onmogelijkheden van EDM in voor 'Fast Moving Consumer Goods'."

Behalve het aandeel van de auteurs leverden ook Annelies Velders (KPN Mobile), Ruud Verduin (VMC, CRM People), DM Man van het Jaar 2004 Alexander Singewald & Fabian Bloem (Singewald Consultants Group BV), Dick Vanderzaken & Ronald Morcus (2Organize), Jeroen Wilhelm (funda), Ron Janssen (Cendris) en Sander van der Blonk (RapidSugar) een bijdrage aan dit werk.