De Armada nadert

De Europese detailhandel aarzelt echter met grensoverschrijdende e-commerce. Die wordt overgelaten aan nichespelers en speciaalzaken. Europa geeft dit jaar 92 miljard euro uit aan internetbestellingen, zo voorspelde Forrester afgelopen voorjaar. Euromonitor mikt iets hoger, op 104 miljard euro. Volgens dat laatste onderzoekbureau bestelt slechts een slordige negen procent van alle internetklanten weleens iets uit het buitenland. Consumenten zijn niet snel geneigd om over de grens te shoppen. Men is een beetje argwanend, de betaalprocessen zijn niet altijd simpel, er zijn hogere bezorgkosten en het is onduidelijk hoe de klantenservice werkt, de afwikkeling van garantie bijvoorbeeld.

Lees het vervolg in de nieuwste editie van EtailTrends. Voor meer informatie over EtailTrends, mail naar mailto:sales@etailtrends.nl.