Sociaal shoppen

Internet, smartphones en social media zorgen voor een fundamentele verandering in hoe consumenten producten vinden en tot aankoop besluiten. Facebook-winkels zijn een manier om in te haken op de sociale netwerken van klanten. Maar de sociale retailtrend is omvattender dan Facebook alleen.

Een winkel op Facebook lijkt een logisch startpunt voor retailers die iets met social media willen doen. Nieuwe bedrijfjes als Payvment, Zibaba en Shop- Igniter leveren sinds een jaar e-commerce modules die met een paar klikken op een Facebook-pagina zijn te installeren. Sommige zijn gratis. De meeste vragen een behapbaar maandbedrag voor aanvullende diensten. Facebook-winkels worden een standaard onderdeel in bredere e-commerce pakketten, zoals die van BigCommerce. In Nederland experimenteren merken als HEMA, bol.com en wehkamp.nl met f-commerce. De 21-jarige ondernemer Bernd Damme haalde in oktober bijna zesduizend euro omzet uit zijn Facebook-etalage voor brillenwinkel Eye-Wear.nl, met kortingsbonnen verspreid via Twitter. Eye-Wear gebruikte aanvankelijk de gratis app van Payvment, maar heeft nu een Facebookwinkel van Zibaba, een Israëlische startup die in Europa klanten als Tesco, Topman en HMV verwierf en momenteel kantoren in New York en San Francisco opent. “Zevenhonderd miljoen actieve gebruikers op Facebook zijn onmogelijk te negeren”, zegt Clara Shih, in 2007 ontwikkelaar van de eerste commerciële Facebookapp en sinds begin 2009 evangelist van ‘het Facebook-tijdperk’. De tweede editie van haar boek The Facebook Era verscheen afgelopen zomer. “De afgelopen twee jaar is veel over Facebook gediscussieerd. Nu gaan retailers tot actie over en bekijken ze welke ideeën voor hen kunnen werken op de sociale netwerken.”

Lees het vervolg in de nieuwste editie van EtailTrends. Voor meer informatie over EtailTrends, mail naar sales@etailtrends.nl.