RetailSites

EtailTrends heeft zijn jaarlijkse inventarisatie van retailsites en verwante online activiteiten uitgebreid. Dit jaar hebben we bol.com, wehkamp.nl en andere pure players meegeteld. De lat is dit jaar bij 175 formules gelegd. Die hebben niet allemaal een webwinkel, maar ze verzenden wel nieuwsbrieven en zoeken klantcontact met hulp van Facebook, Hyves en Twitter. Sociaal is het inmiddels helemaal: 88 procent van alle formules ‘doet’ hieraan en het aantal fans en followers is sinds vorig jaar verzevenvoudigd. Maar levert het ook wat op?

Het jaar 2012 staat voor (r)etail in het teken van de strijd tussen Hyves en Facebook. Vorig jaar zagen we hoeveel winkelketens voorzichtig met social media experimenteerden; dit jaar explodeert het aantal Twitter kanalen en Hyves of Facebook-gemeenschappen die door retailers aangestuurd worden, en in het kielzog van die initiatieven stijgt het aantal klanten dat deelneemt enorm. Komend jaar wordt waarschijnlijk de vertaalslag gemaakt naar social commerce, als de sociale netwerken een rol krijgen in de verkoop. De Bijenkorf heeft al aangekondigd een Facebookshop te beginnen. Kruidvat biedt groepdeals aan via dat netwerk. Anderen gaan zeker volgen. Een sociale snoepshop van Jamin? Dit jaar gaan we bovendien zien of nieuwkomers zoals Google+ en FourSquare een rol van betekenis kunnen spelen.

Lees het vervolg in de nieuwste editie van EtailTrends. Voor meer informatie over EtailTrends, mail naar sales@etailtrends.nl