Tool brengt online meningen in kaart

Steeds meer bureaus brengen meningen die consumenten geven over producten en merken op social media en blogs in kaart. Zo ook marketingcommunicatiebureau Lowe/Draftfcb. Dit bedrijf start met de Vrije Universiteit de online branding monitor Digital Daisy.

Hiermee kunnen retailers en fabrikanten dagelijks nauwgezet volgen wat de ongecensureerde meningen van consumenten over hun merk zijn. “Digital Daisy volgt dagelijks het Nederlandstalige sociale medialandschap op meningen van consumenten over een grote hoeveelheid merken”, aldus dr. Ivar Vermeulen, communicatiewetenschapper aan de Vrije Universiteit. “Het innovatieve van Digital Daisy is dat we niet alleen analyseren hoe vaak er over merken wordt gesproken, en of de meningen van consumenten positief of negatief zijn, maar ook wat merken voor verschillende mensen betekenen.”

Sociale media zoals weblogs, sociale netwerksites en consumentenfora nemen steeds meer plek in in de maatschappij. René Jaspers, managing director Lowe/Draftfcb: “Online wordt veel over merken of producten gesproken, zowel positief als negatief. Deze digitale mond-tot-mond communicatie is voor fabrikant en retailer vaak ongrijpbaar, en zeker de impact ervan. Voeg daarbij ook nog eens aan de schaalgrootte en het tempo van online communicatie, en het is onmiddellijk duidelijk welke uitdagingen bureaus en opdrachtgevers hebben.”
RetailTech