'Meer inzicht in aard berichten op social media'

Conversionation heeft zijn nieuwe dienst voor social media monitoring en reputatiebeheer geïntroduceerd. Deze software moet bedrijven inzicht geven in wat hen verteld wordt op blogs, Twitter en andere social media. Vervolgens krijgen zij advies over hoe om te gaan met deze meningen.

Conversionation wil organisaties meningen en opinies van klanten in kaart laten brengen door inzicht te geven in sociale media en deze organisaties ook advies geven over wat te doen met die meningen. Daarnaast geeft men advies over hoe trends geïdentificeerd kunnen worden en hoe bedrijven daar gebruik van kunnen maken.

"Met sociale media monitoring en luisteren naar wat er op het sociale web gezegd wordt, kun je andere vormen van interactieve marketing verbeteren, je zoekmachinestrategie bijsturen, je e-mailmarketingcampagnes optimaliseren en de conversie van je volledige communicatieplan verbeteren", aldus J-P de Clerck, oprichter van Conversionation. Bedrijven moeten volgens De Clerck aan 'social media monitoring' doen om te luisteren naar de klant om zo de reputatie van zijn bedrijf of merk in kaart te brengen.

Bron: ITcommercie.nl