Hybris komt met multichannel-oplossing

Hybris, leverancier van multichannel-communicatie en e-commerce-software, komt met een Multichannel Accelerator-oplossing voor de B2B-markt. De zogenaamde Multichannel Accelerator integreert web, klantenservice, print, mobiel en social commerce.

Met deze oplossing kunnen organisaties de mogelijkheden van hun verschillende kanalen uitbreiden. Als organisaties beschikken over een webwinkel, dan kunnen ze, door het toevoegen van verschillende kanalen vanuit de hybris Multichannel Suite, eenvoudig multichannel commerce bedrijven.

De oplossing is afgestemd op de specifieke wensen van de B2B-markt en bevat best practises die nodig zijn voor het beheer van complexe B2B-relaties. Daarnaast bevat de oplossing functionaliteiten die organisaties nodig hebben voor gelaagde B2B-multichannel-verkoop.

De hybris Multichannel Accelerator is gebaseerd op gecentraliseerd product content management. Hierdoor kunnen organisaties hun productinformatie op één plek beheren en distribueren naar verschillende kanalen. Daarnaast biedt de geïntegreerde Order Management Module de mogelijkheid om bestellingen vanuit verschillende kanalen te verzamelen en te beheren via een enkele hub. De organisatie heeft daardoor een duidelijk overzicht van de aankoopgeschiedenis en het gedrag van een klant.

Bron: RetailTech