'Goede software onmisbaar voor optimale bezetting'

Gemiddeld besparen ondernemers die gebruik maken van planningsoftware meer dan tien procent op loonkosten. Daarnaast gaan de prestaties omhoog.

Tijdens de drukke decembermaand is de beschikbaarheid van producten van groot belang. Daarnaast vormt ook de beschikbaarheid van personeel een grote factor voor een succesvolle periode. In beide gevallen doet de detaillist steeds meer zijn beroep op een procesmatige benadering en de ondersteuning van technologie.

December is de belangrijkste maand voor de Nederlandse detailhandel. De consument koopt die maand naast meer producten, vaak ook luxe goederen en etenswaren. Winkels kopen hierom anders in. De planning voor de drukke decembermaand dient vier tot zes weken voor de feestdagen klaar te zijn. Hetzelfde geldt voor de personeelsplanning. Het maken van een passende en kostenefficiënte planning van groot belang. Technologie kan ook hier een belangrijke rol spelen.

Jan-Dirk van de Geer, CEO van De Vries WFM, stelt dat het zonder goede software bijna onmogelijk is om een optimale en kostenefficiënte bezetting te realiseren. “Omdat in de detailhandel alles nauw luistert, moet een manager de beschikking hebben over betrouwbare data. Die helpt om op basis van juiste argumenten de personeelsplanning op orde te hebben en tijdens de decemberdrukte te focussen op klanttevredenheid. Zonder de juiste informatie is de kans groot dat je omstreeks de feestdagen alleen maar brandjes loopt te blussen, waardoor kosten stijgen en je mogelijk omzet misloopt.”

De mogelijkheden voor managers om gebruik te maken van intelligente planningssoftware leiden tot een situatie van ‘niet rennen, maar plannen’. Zo biedt Employee Self Service de mogelijkheid om werknemers snel te informeren over roosterwijzigingen en –aanvragen. “Via Employee Self Service kun je snel beschikbare werknemers informeren of ze willen bijspringen. Dat kan zelfs via een SMS-bericht”, aldus Van de Geer.

Bron: RetailTech