Retailers verliezen door slecht voorraadmanagement

Retailers liepen gedurende de afgelopen feestdagen 2,86 miljoen shoppers mis omdat zij producten niet op voorraad hadden. Dit blijkt uit onderzoek van Aldata, leverancier van retail en distributiesoftware. Liefst dertien procent van de consumenten nam geen genoegen met een vergelijkbaar product van een ander merk wanneer de door hun bezochte winkel het gewenste artikel niet op voorraad had.

Het onderzoek, gehouden onder duizend inwoners van het Verenigd Koninkrijk, laat zien dat 26 procent het door hun gewenste product niet konden kopen in de winkel die hun voorkeur had. Slecht twee procent koos uiteindelijk voor een soortgelijk product van een ander merk, terwijl negen procent naar de concurrent ging om hun aankoop daar te doen.

"Dit onderzoek toont het belang van een intelligent voorraadsysteem nogmaals aan", aldus Mark Croxton, manager van de afdeling customer support bij Aldata. "De inzet van een slim en actief voorraadsysteem kan het aantal nee-verkopen fors verkleinen, zeker gedurende verkooptijden als de decembermaand."