Dick Boer: “concurrentie bewondert ons”

“Albert Heijn heeft de back office beter op orde dan de concurrentie”, vindt Dick Boer, de topman van de marktleider. “Daarvoor oogsten we zelfs bewondering van andere supermarkten. Maar onze voorsprong behouden, vergt permanent nieuwe investeringen.’’

Boer investeerde sinds 2001 in compleet automatische replenishmentsystemen. “Eind dit jaar is dat volledig uitgerold”, volgens Boer. “Een soort cockpit in Zaandam stuurt de bevoorrading op basis van verkoopgegevens uit het verleden en de weersomstandigheden.”

“Dat centrale sturen verzekert schappen die altijd vol zijn”, vindt Boer. “Daardoor is het personeel rustiger, wat meer tijd creëert die ze in de klanten investeren.” Die automatiseringssystemen zijn in 2004 geïmplementeerd en volgens de topman van AH “werpen ze nu hun vruchten af. Een gelijkaardig systeem aan de kant van de leveranciers moet die goederenstroom ook gestroomlijnd laten verlopen” (Bron: Foodmagazine)