'Retailers doen te weinig met m-commerce'

Retailers laten de voordelen van m-commerce en social shopping links liggen. Dit blijkt uit een onderzoek van e-commerce bureau One iota. Het onderzoek nam de online verkoopkanalen van de honder grootste retailers van het Verenigd Koninkrijk onder de loep waaruit bleek dat slechts een op de vijf een mobiele versie van zijn website heeft.

Het onderzoek liet ook zien dat retailers social shopping links laten liggen. Ondanks dat 65 procent over een Facebook ‘fan’ pagina beschikt, heeft slecht vier procent deze voorzien van een geïntegreerde webwinkel. Toch toont het onderzoek dat er wel degelijk kansen zijn voor retailers op facebook. In totaal zijn er bijna zeven miljoen consumenten aangesloten bij de Facebook fan pagina's van de top honderd retailers.

Damian Hanson, oprichter en CEO van One iota verwacht dat hier de komende tijd verandering in gaat komen. "Veel retailers zullen in navolging van de recente aankondiging van ASOS om een geïntegreerde social media webshop te lanceren hun blikveld verruimen. Ze zullen moeten aanhaken in de strijd om de consument een innovatie winkelervaringen te bieden, anders verliezen zij straks een hoop klanten.”

Hanson verwacht dat 2011 het jaar is waarin retailers massaal in multichannel retail gaan investeren. "Retailers moeten de consument de mogelijkheid geven te kunnen kopen wat en wanneer zij maar willen. En Facebook zal hierin een grote bijdrage leveren, omdat dit een van de plekken is waar de consument veel van zijn tijd doorbrengt."

Bron: Retail-Systems