Investeren e-commerce steeds belangrijker

Retailers uit Groot-Brittannië willen een kwart van hun IT-budget spenderen aan het verbeteren van e-commerce en mobile commerce. De investering in het verbeteren van online verkopen groeide het afgelopen jaar met zes procent bij de honderd grootste, Britse retailers, zo blijkt uit een rapport van Martec International.

“Veel retailers vinden het moeilijk de snel veranderende benodigdheden voor multichannelling bij te houden en worden afgeremd door legacy systems”, aldus Brian Hume van Martec. De afgelopen negen jaar domineerde het investeren in systemen binnen de winkel de IT-portemonnee. Nu groeit te focus in hoog tempo naar de online wereld.

“De nieuwe investeringen zijn nodig om een voorsprong te houden op de concurrentie”, aldus Hume. Consumenten vinden het steeds belangrijker om in de winkel product informatie in te winnen met hun smartphones. Daarnaast is het voor klanten van belang gemakkelijk online af te kunnen rekenen en ook online het merk te beleven.

Bron : Computer Weekly