Wehkamp wint prijs contactcenter

Thuiswinkel Wehkamp heeft de Contact Center Promotion Award gewonnen. Deze prijs wordt ieder jaar toegekend aan een persoon of organisatie die veel betekend voor de contactcenter- of telecommercebranche.

“344 Wehkamp-medewerkers verwerken jaarlijks vele miljoenen inbound en outbound calls, interactieve responsecontacten en SMS’jes. Door het toevoegen van een beeldverbinding aan het communicatiekanaal is de inzetmogelijkheid van het contactcenter nog breder geworden”, aldus de jury.

“Wehkamp realiseert met deze relatief nieuwe techniek een extra dimensie aan het contactcenter en heeft nu zowel verbaal als non-verbaal contact met klanten.” De prijs werd uitgereikt tijdens het Telecommerce Gala. (Bron: Reclameweek)