Simmel: pad naar ultieme zelfbediening

De Duitse voedingsretailer Simmel AG heeft zijn vestiging in Chemnitz volledig uitgerust met self-scanners. Twaalf Beetle/iScan-scanners vervangen de caissières. Klanten betalen ook helemaal zelf, via een Beetle-betaalterminal.

Traditioneel geloven retailkenners dat self-scanning alleen als aanvulling van de bemande terminals een toekomst heeft. Peter Simmel, directeur van het gelijknamige voedingsbedrijf gelooft het tegendeel: “we vragen de klanten of ze hulp willen bij het scannen. Bovendien kan het vrijgekomen personeel nu extra service bieden, zoals helpen bij het inpakken”.
Simmel hoopt dit jaar nog twee extra volledig zelfbediende winkels te openen. (Bron: Kiosk Europe)