Feestdagen mogelijk probleem voor webwinkeliers

In de weken voor Sinterklaas en Kerstmis zullen de online uitgaven met zo`n 40% toenemen. Manhatten Associates is dan ook bezorgd dat de back-end systemen bij veel online retailers niet op deze toename berekend zijn.

Manhatten Associates, gespecialiseerd in supply chain-oplossingen, voorziet vijf denkbare problemen tijdens de drukke periode: zichtbaarheid (voorraadbeheer en consolidatie via callcenters, winkels, catalogi en web verlopen vaak niet soepel); productiviteit (voorraadbeheer is arbeidsintensief en kost productiviteit, magazijnen zijn niet ingericht op de snelle pickingmodellen van e-commerce); klantenservice (drukke decembermaand leidt tot ophopende bestellingen, vertragingen en annuleringen); winsterosie (bedrijven zorgen voor overbevoorrading om aan de vraagpieken te voldoen. Daarna volgt een periode van aanbiedingen om van het teveel aan voorraad af te komen); en ten slotte minder goed management (volle magazijnen functioneren slecht, bedrijfskapitaal gaat naar de voorraad en de retourprocedures zijn lang niet altijd goed op orde).

Bron: www.MKBnet.nl