PFM: Tellen telt

Met de informatie die wordt gemeten kan personeels- en klantbeleid efficiënter en beter worden gevoerd. “Tellen telt”, aldus algemeen directeur Paul Schmitz van PFM, dat dit jaar zijn 25-jarig jubileum viert.

P FM staat in Nederland beter bekend onder de naam Flucon, dat sinds begin jaren negentig actief is in de markt van klantentellen. Daarvoor was het bedrijf, dat in 1983 is opgericht door Tom van Eijk, vooral gericht op milieutechniek – toen nog een groeimarkt. Onder inbreng van Paul Schmitz, die twee jaar na de oprichting het team kwam versterken, werd vooral gefocust op proces- en analyseapparatuur voor de olie- en land- en tuinbouwindustrie. Begin jaren 90 ging het bedrijf in zee met een Brits bedrijf, waarvan Flucon onderdeel was. Voornaamste bezigheid van deze Britse onderneming was het tellen van mensen in winkelcentra. Onder druk van de Engelse ceo is Schmitz toen gaan kijken of de Nederlandse winkelcentra hier ook voor te interesseren waren. “We kwamen in contact met onder meer C&A, maar we moesten met een beter aanbod komen. Ten eerste een systeem ontwikkelen waarbij de gegevens automatisch aan het kassasysteem werden gekoppeld en ten tweede een nauwkeurigheid garanderen van minimaal 95 procent. Na diverse testen, het ontwikkelen van een geheel nieuwe rekenmethode, en een laatste test in Keulen, toen het drukste filiaal van C&A, was oud-directeur Jan Bezemer overtuigd en tekenden we een contract voor alle 580 filialen”, blikt Schmitz terug.

Het gehele artikel is te lezen in het aprilnummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl