Effectieve instore communicatie

Dit is zonde vanwege de vele investeringen die retailers doen op het gebied van instore communicatie.

Retailers investeren veel in nieuwe technologische toepassingen van instore communicatie. Digital signage is niet meer weg te denken en toepassingen als eye-tracking en sensoren maken het mogelijk de consument op de winkelvloer steeds gerichter te informeren over acties. Maar hoe staat het met de ‘traditionele’ communicatiemedia, zoals actieborden en prijskaarten? Recent onderzoek van &beyond naar klanttevredenheid van retailers toont aan dat een verzorgd winkelbeeld een van de pijlers is voor klanttevredenheid. Zoals verschillende wetenschappelijke onderzoeken hebben aangetoond leidt klanttevredenheid tot klantloyaliteit, dat weer een gunstige invloed heeft op de financiële performance. In de praktijk blijken retailers echter slordig om te gaan met hun instore communicatie.

Het gehele artikel is te lezen in het februarinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl