Location Intelligence

Het lokaliseren van klanten, vooral waardevolle klanten, is niet alleen noodzakelijk om een goede omzet te halen, maar ook essentieel om het koopgemak en de winkelervaring te kunnen leveren waar klanten gegarandeerd voor terugkomen.

Het huidige economische klimaat dwingt organisaties met een strakkere begroting te werken en op die manier een veiliger rendement op hun investering te maken. Hoewel de verkoop in Nederland nog niet sterk is teruggelopen, kwam uit een steekproef onder consumenten in de zomer van 2008 naar voren dat zij inderdaad gaan bezuinigen en wel op sieraden, muziek, dvd’s en elektronische artikelen. Detaillisten in dit segment zouden zich moeten voorbereiden op deze verschuiving in het koopgedrag. Hoewel het CBS in augustus vorig jaar meldde dat de omzet van de Nederlandse detailhandel met 1,3 procent was gestegen ten opzichte van de voorafgaande twaalf maanden, suggereren deze omstandigheden niet dat productinnovatie, prijsbeleid en aanbiedingen de belangrijkste elementen voor groei zullen blijven. Daar 79 procent van de bevolking aangeeft dat ligging een ‘zeer grote’ invloed heeft op de keuze van de winkel, zullen winkellocatie en klantenservice waarschijnlijk de onderscheidende factoren gaan vormen tussen de winkels die de kredietcrisis overleven en de winkels die het moeilijk krijgen. Wat zullen de belangrijkste factoren zijn die de detailhandel door deze moeilijke tijd heen helpen?

Het gehele artikel is te lezen in het februarinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl