De mysteryshopper: Media Markt Utrecht

Hoe lang moet een klant wachten voor hij wordt geholpen, hoe deskundig en behulpzaam is het winkelpersoneel en hoe netjes ziet de winkel eruit? In deze nieuwe rubriek duikt RetailTrends incognito een willekeurige winkel in, om antwoord te geven op deze vragen.

Waar zijn we?
We zijn in de Media Markt-vestiging in winkelcentrum Hoog Catharijne in Utrecht. Het filiaal is 3400 vierkante meter groot en is geopend in september 2003. De winkel is via twee ingangen bereikbaar: via Hoog Catharijne zelf en via een ingang aan het Smakkelaarsveld, waar een roltrap de klant rechtstreeks de winkel in brengt.

Wanneer zijn we daar?
Op een rustige donderdagmiddag en een overvolle zaterdagmiddag. De geplande verbouwing en uitbreiding van Hoog Catharijne en het stadshart van Utrecht is heel hard nodig. Op zaterdag kun je over de hoofden van het winkelend publiek lopen.

Het gehele artikel is te lezen in het aprilnummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl