ING Retail Jaarprijs: Recordaantal beoordelingen

Het Beste Winkelketen Onderzoek heeft dit jaar een recordaantal beoordelingen gehaald. In totaal zijn meer dan 750 duizend beoordelingen verzameld over 266 winkelketens, verdeeld onder 26 categorieën. Dit is een toename van meer dan 28 procent ten opzichte van vorig jaar. De categorieën Supermarkten en Bouwmarkten zijn het populairst: zij kregen afzonderlijk meer dan honderdduizend beoordelingen. Karwei is met meer dan 35 duizend
beoordelingen de meest beoordeelde formule.

Het gemiddeld rapportcijfer voor de totale retail komt dit jaar uit op een 7,34. Dat is een stijging van 0,1 ten opzichte van vorig jaar. Dit cijfer kwam tot stand op basis van een beoordeling van de winkelketens op de aspecten prijs-kwaliteitverhouding, prijsniveau, aanbiedingen, assortiment, vernieuwing, service, deskundig personeel, klantvriendelijkheid en de sfeer in de winkel. Overall is men het meest tevreden over de klantvriendelijkheid van het personeel (7,47) en het assortiment (7,46). De retailers worden het minst goed beoordeeld op de aspecten vernieuwing (7,18) en prijsniveau (7,21).

Het gehele verhaal is te lezen in het septembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.