Bol.com wint Thuiswinkel Award

Consumenten die op bol.com hebben gestemd roemen deze online winkel het meest om de gebruiksvriendelijkheid van de website. Daarnaast werden de betrouwbaarheid van de website en het assortiment het meest genoemd.

Label54.nl sleepte de hoofdprijs onder de kleine webwinkels in de wacht. De doorslaggevende factor voor het winnen van deze prijs is het assortiment. Van de consumenten die op Label54.nl stemden noemde 51 procent dit element. De prijs-kwaliteitverhouding werd als tweede belangrijkste reden aangevoerd. In de stemmingsronde werd deelnemers gevraagd welke aspecten zij het belangrijkst vinden aan de webwinkel van hun voorkeur. Onderzoeksbureau Q&A Research & Consultancy heeft het onderzoek uitgevoerd in opdracht van de Stichting Nationale Thuiswinkel Awards. Prijskwaliteitverhouding, assortiment en aanbiedingen zijn het meest genoemd. Dit was vorig jaar ook het geval. Opvallend is echter dat deze aspecten dit jaar minder belangrijk zijn geworden. Daartegenover nam het belang van veiligheid bij betalingen, betrouwbaarheid en garantie en service juist toe. Ook lage prijzen zijn iets belangrijker geworden, maar dat is in lijn der verwachting met de huidige economische omstandigheden.

Het gehele artikel is te lezen in het aprilnummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl