Special RetailTech: OTTO versterkt multichannel-aanpak

Daarmee verschuift de rol van de catalogus als primair verkoopkanaal naar ‘traffic generator’. De e-tailer wil de effectiviteit van de marketingactiviteiten over de kanalen steeds verder vergroten.

Klanten van OTTO kunnen via verschillende verkoopkanalen kiezen uit een groot assortiment mode-, elektronica- en woonartikelen. “Onze multichannelstrategie steunt op een gedegen koppeling van het online en offline kanaal”, vertelt Jan Bosse, manager marketingstrategie & e-commerce bij OTTO Nederland. “Door onze ruime ervaring met verkoop op afstand hadden we hierbij een streep voor op traditionele retailers met fysieke winkels die ook een multichannelbenadering hebben ingezet. Zij worstelen vaak met kanaalconflicten en de prijstransparantie van internet. Bij het opbouwen van de internetverkoop kwam ook onze ervaring in databasemarketing en cross- en up-selling goed van pas.”

Het gehele artikel is te lezen in het novembernummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl