Media Markt kleurt China rood

Media Markt opende in november de eerste vestiging in China. Aan de opening van de op een na grootste vestiging van de elektronicaretailer ging anderhalf jaar voorbereiding vooraf. RetailTrends nam een kijkje met Ton Wortel, voormalig ceo van Media Markt/Saturn in Nederland, en nu verantwoordelijk voor de uitrol in China.

De vestiging in Shanghai is met dertienduizend vierkante meter winkeloppervlak, op de vestiging in München na, de grootste vestiging wereldwijd. De eerste Chinese Media Markt ligt aan een van de drukste winkelstraten en is in de plaats gekomen van een groot warenhuis. Verdeeld over vijf verdiepingen wordt een aanbod gebracht dat groter is dan in de Europese vestigingen. Ruim 270 medewerkers staan dagelijks klaar voor de klanten, die in grote getale de winkel bezoeken.

Op het eerste gezicht zijn er nauwelijks nieuwe producten te ontdekken in de winkel. Maar door de Chinezen wordt dit anders ervaren. Bij de camera-afdeling staan klanten in de rij om camera’s uit te proberen. In de winkels in Nederland is het uitproberen al min of meer vanzelfsprekend, maar voor de Chinese klant is het nieuw. Zij weten niet beter dan dat in een elektronicawinkel slechts een of twee apparaten te vinden zijn, veelal verpakt in krimpfolie, die maar even aangeraakt mogen worden. Bij Media Markt kunnen ze de camera’s echter vasthouden en uitproberen. En dan niet een model, maar tientallen.

Het gehele artikel is te lezen in het februarinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier.
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl.