Aan de slag met retailrelevantie

Relevantie is het kernwoord in het nieuwe retailen. Wie ook in de toekomst relevant wil zijn voor zijn klant, moet over een strategie beschikken die niet alleen inspeelt op actuele ontwikkelingen, maar ook anticipeert op langlopende, maatschappelijke trends en het snel veranderende consumentengedrag. Dit is de boodschap van het boek New Retail Relevance van JosDeVries the Retail Company uitgegeven. RetailTrends sprak met Christiaan Rikkers (ceo) en Jasmijn Prinssen (deputy managing director).

New Retail Relevance is het dit jaar uitgegeven vervolg op het in 2005 verschenen boek The Store Manual, eveneens uit de koker van JosDeVries the Retail Company. Hierin werd het concept- en ontwikkelingsmodel ‘Concept Development Roadmap’ geïntroduceerd dat uitgaat van vijf projectmatige fases: discovery, master vision, concept design, engineering en realisation. “Vòòr de introductie van dat model lag onze focus op de laatste drie fases; het ontwikkelen van een concept, het vormgeven van een passend store design en het bouwen en implementeren daarvan”, vertelt Rikkers. “We merkten echter dat het ontwikkelen van een nieuw winkelconcept en store-design alleen niet voldoende is. Dat is de buitenkant. In het nieuwe retailen gaat het juist om de binnenkant. Wat is de identiteit van een winkelformule en welke core values horen daarbij.”

Het gehele verhaal is te lezen in het septembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.