De toon vooraf was helder. ‘Transform or die!’, luidde het thema van de 21ste editie van het jaarcongres What’s going on in Retailing?!. Zij die niet veranderen, sterven een stille dood. De congresdag in een notendop: uitleg over ‘Het Nieuwe Normaal’, bekende topmannen die toch vooral de al beken »»
