HBD: Vernieuwende detaillisten scoren beter

Vernieuwende ondernemers in de detailhandel doen het beter dan hun collega’s die alles bij het oude laten. Dat blijkt uit het rapport ‘Innovatief ondernemerschap in de detailhandel’ dat het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) onlangs heeft gepubliceerd. Veel van de vernieuwingen die ondernemers doorvoeren dragen direct bij aan de winstgevendheid.

De concurrentiedruk in de detailhandel is groot, waardoor het zeer belangrijk is in te spelen op de veranderende consumentenwensen en te zorgen voor innovatie. In de detailhandel kan die vernieuwing primair gericht zijn op de klant (frontoffice) of op interne processen (backoffice). Bij de eerste gaat het om nieuwe producten, assortimenten en diensten voor klanten en ingrijpende nieuwe communicatievormen, bijvoorbeeld de introductie van een webwinkel naast de bestaande winkel. Backoffice-vernieuwingen zijn alle nieuwe of ingrijpende veranderingen in het bedrijfsproces, zoals vernieuwingen of verbeteringen in het voorraadbeheer. Investeringen in het personeelsbeleid vallen hier ook onder.

Het gehele artikel is te lezen in het februarinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl