HBD: Mobiel en social media de trend

De opkomst van het mobiele verkoopkanaal in combinatie met social media is de belangrijkste retailtrend. Dat concluderen Jan-Willem Janssen en Renate de Vree, respectievelijk adviseur innovatie en beleidsmedewerker onderzoek & ontwikkeling bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD), die in januari de honderdste editie bezochten van het jaarcongres National Retail Federation in New York en de gelijktijdig gehouden vakbeurs Retail’s Big Show.

Volgens Janssen is de belangrijkste boodschap van het jaarcongres dat consumenten op allerlei manieren zaken willen doen met een merk, ongeacht het kanaal. “Dat betekent dat alle winkels (groot en klein) voor hun klanten een merk moeten zijn, dat op elk gewenst moment en op elke gewenste locatie benaderbaar is. De combinatie mobiel met social media maakt dit mogelijk.”

Kijkend naar het algemeen economisch perspectief laat ‘New York’ volgens Janssen en De Vree zien dat het optimisme terug is. Niet alleen de sprekers op het congres waren unaniem positief over 2011 en ervan overtuigd dat 2012 nog beter wordt, ook in de winkelstraten van New York is het herstel zichtbaar. De straten zijn levendig, er worden nieuwe vestigingen geopend, nieuwe formules doen hun intrede en, heel belangrijk, er zijn weer volop klanten in de winkels.

Lees verder in de februari-editie van RetailTrends. Mail voor een proefnummer naar sales@retailtrends.nl. Klik hier voor een abonnement op RetailTrends.