HBD: Combineer online en offline shoppen

De huidige consument koopt en winkelt anders dan voorheen. Internet, mobiele technologieën en social media spelen hier een belangrijke rol in. Consumenten zijn steeds beter geïnformeerd. Zij oriënteren zich online. Dus als een klant een winkel binnenstapt heeft hij vaak een koopintentie. Maar hoe krijg je de klant naar jouw winkel, in jouw specifieke winkelgebied? Dat is de uitdaging waar detaillisten voor staan. Dit blijkt uit het HBD-onderzoek naar de gevolgen van Het Nieuwe Winkelen.

Tijdens een druk bezochte bijeenkomst ter gelegenheid van de opening van het landelijk informatiecentrum Het Nieuwe Winkelen in Veenendaal, presenteerde Frank Quix van Q&A Research & Consultancy de resultaten van het onderzoek en gaf Jan-Willem Janssen, innovatieadviseur bij het HBD, aan waarom ondernemers moeten inspelen en reageren op Het Nieuwe Winkelen. Dit alles onder het enthousiaste voorzitterschap van Ronnie Overgoor (bekende autoriteit in de communicatiebranche en social media-deskundige) en temidden van het winkelend publiek.

Het gehele verhaal is te lezen in het decembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.