'Thuis regelt mijn vrouw de hypotheek'

De economische crisis heeft zijn sporen nagelaten in de retailmarkt, maar voor de financiële dienstverleners betekende de recessie dat het spel zoals het al jaren werd gespeeld drastisch moest veranderen. De Hypotheekshop koos een koers die de consument als uitgangspunt neemt. “In dat opzicht voelen we ons steeds meer een retailer. Alleen verkopen we geen goederen, maar advies en services.”

Ron Bavelaar stond vier jaar geleden op het punt om een bestuursfunctie te gaan vervullen in een ziekenhuis. Hij was zo’n twintig jaar actief geweest in de reclame- en communicatiewereld, waarvan de meeste jaren als directeur/grootaandeelhouder van het toenmalige Normad&Blend Communicatie, en wilde zich ‘wel eens nuttig maken in een maatschappelijke functie’. “En toen werd ik benaderd om algemeen directeur te worden van de centrale organisatie van De Hypotheekshop. Aanvankelijk reageerde ik afwijzend. Wat wist ik nu van de financiële wereld? Laat staan van hypotheken. Sterker nog: thuis regelt mijn vrouw de hypotheek.

Het gehele verhaal is te lezen in het juninummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.