‘Geen toekomst zonder toegevoegde waarde’

Keuzes maken. Het is meer dan ooit de taak van een topman van een winkelformule in de elektronicadetailhandel. Zonder onderscheidend vermogen is er geen toekomst in deze uiterst competitieve sector. Algemeen directeur Gabri Martèl kreeg bij zijn aanstelling de taak mee om de keten van zelfstandig ondernemers te wapenen tegen de sanering in de elektronicabranche. Martèl vertelt over dit proces, dat in volle gang is. ‘Het vraagt in deze moeilijke tijden visie en lef om je winkel om te bouwen.’

Hij zit alweer bijna vier jaar in de directeurszetel van de Nederlandse Expert Groep. Een periode waarin de formule in consumentenelektronica zichzelf min of meer opnieuw heeft uitgevonden. Een proces waar het winkelbedrijf nog middenin zit. Sinds zijn aantreden in januari 2008 treedt Gabri Martèl voor het eerst écht naar buiten. Interviews, ‘het was er niet van gekomen’. “Maar nu is de tijd rijp om de buitenwereld te laten weten wat er allemaal gebeurt binnen Expert.” Martèl heeft er welhaast een leven op zitten ‘in de consumentenelektronica’. Vijfendertig jaar alweer, van verkoopmedewerker en chef inkoop tot hoogste baas. “Ik heb aan elke kant van de tafel gezeten.” Hij bekleedde directiefuncties bij BCC en RAF en was tevens verkoopdirecteur bij Philips en Sony. Nu dus Expert. In zijn eerste jaar ontwikkelde hij voor de organisatie van zelfstandig ondernemers het strategisch plan C2010. Een plan dat het winkelbedrijf moet wapenen tegen de grote sanering in de markt voor consumentenelektronica. Het is tegelijkertijd een proces van inkooporganisatie naar formulegedreven verkooporganisatie en integrale kwaliteitsverbetering.

Het gehele verhaal is te lezen in het oktobernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.