‘De klant handelt kanaalloos'

De afgelopen jaren hebben Peter Dekker en zijn team gewerkt aan het aanscherpen van schoenenformule House of Shoes. De focus ligt weer op gezinnen met kinderen, waarbij vooral ijkpersoon Marieke moet worden aangesproken. “Niet alleen in de fysieke winkels, maar ook online. Dat kan in onze eigen webshop zijn, maar ik zie online ook andere mogelijkheden.”

Peter Dekker is een echte nonfoodretailer. Hij startte zijn carrière in 1997 in de moderetail en maakte in 2004 de overstap naar de juweliersbranche, waar hij aan de slag ging bij de Imasgroep. Hier vielen toen nog de ketens Siebel en Lucardi onder. Deze ketens waren in 2003 onder de paraplu van Retail Network Company terechtgekomen. In 2006 werd Lucardi verkocht aan KIN, en Dekker verhuisde mee als chief operations officer. Maar de cultuur en managementstijl van zijn nieuwe ‘baas’ strookte niet helemaal met zijn opvatting en dat leidde tot ander beleid dan in de Retail Network-jaren. “Na twee, overigens financieel succesvolle, jaren besloten we uit elkaar te gaan en volgde een periode van bezinning. Ik deed ad interim-werk op het gebied van business development en ik verzorgde als gastdocent Retail Marketingcolleges op het Amsterdam Fashion Institute.”

Het gehele verhaal is te lezen in het novembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.