'Ga voor dat tweede paar schoenen'

Blijven investeren. In slimme back office-systemen en in de winkels en vooral de medewerkers. Dat is de boodschap van de directie van ICI PARIS XL. “We hebben tijdig geïnvesteerd in onze bedrijfs- en werkprocessen. De medewerkers spelen een cruciale rol. Zij zijn de ruggengraat van onze formule.”

Op de vroege zaterdagochtend is er in de Kempenaerstraat van Oegstgeest al best wat winkelend publiek te zien. De lucht is strakblauw en ondanks de vroegte voelen de zonnestralen al warm aan. “Een perfecte dag voor een winkelopening”, stellen ceo Leo van Welij en coo Jan-Derek Groenendaal later vast tijdens het interview in een nabij de winkel gelegen koffiehuis. Het is de 133e vestiging van de parfumerieformule die afgelopen oktober voor de achtste keer op rij door de consument werd uitgeroepen tot Beste Parfumerieketen van Nederland. Naast de bekende ballonnenpoort – uiteraard in ‘huiskleuren’ roze en zwart – werden nieuwsgierige klanten op z’n ‘Frans’ verwelkomd met een glas roze bubbels en roze of zwarte ICI PARIS XL-macarons, de chique eiwitschuimkoekjes met crèmevulling die momenteel hip en happening zijn. En, net zoals bij elke winkelopening, zijn ook Van Welij en Groenendaal present.

Het gehele verhaal is te lezen in het decembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.