Interview directie Makro

Groothandelsketen Makro heeft in 2011 een nieuwe koers uitgestippeld. De organisatie, die in ons land zeventien vestigingen telt, evolueert naar een merk. Er is meer aandacht voor zichtbaarheid, klantintimiteit en het bieden van een breed dienstenpakket. “Makro profileert zich niet meer als groothandel voor ondernemend Nederland, maar als partner voor ondernemend Nederland”, onderstreept algemeen directeur Jean-Pierre Bienfait.

De Makro-vestiging in Amsterdam, met een omvang van achttienduizend vierkante meter de allergrootste Makro van Nederland, fungeert voor de formule als pilotvestiging. Op deze immense oppervlakte implementeert Makro een hele reeks vernieuwingen, die volgens directeur Jean-Pierre Bienfait van groot belang zijn om in te spelen op de veranderende behoeften van klanten.

Het gehele verhaal is te lezen in het januarinummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.