Column: Laggards

Iedere retailer, en de branche waar hij zich in bevindt, kent een start-, een groei- en een volwassen fase. En in sommige gevallen is er ook sprake van een teloorgang fase. Een voorbeeld van een branche die zich hierin bevindt is de videobranche. Hip en hot in de tachtiger jaren en nu bijna overleden. Of gloort er hoop aan de horizon?

De eerste levensfase start met forse investeringen. Daar staat tegenover dat de marges hoog zijn en dat vooral de
innovators als klant kunnen worden getrokken. Groeien gaat over omzet en de massa bereiken, terwijl in de volwassen fase de doelgroep breed is en het tijd is om te oogsten. De teloorgangfase kenmerkt zich door stijgende kosten en dalende omzetten en marges. De klanten die overblijven heten in deze fase ‘laggards’: mensen die niets geven om trends en al helemaal geen overbodige euro’s uit willen geven voor status. In deze fase is echter wel winst te behalen door efficiency in te zetten of door andere businessmodellen toe te passen.

Het gehele verhaal is te lezen in het septembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.