Column: Stop met klagen en innoveer

Dit jaar had ik het voorrecht om van heel dichtbij de verkiezing van de Beste S tarter van de ING R etail Jaarprijs mee te mogen maken. Ik heb genoten van de kwaliteit van de kandidaten. Zo maakte de Budget Floor Store veel indruk door de enorme nuchterheid. I n een markt die volledig ingevuld lijkt te zijn, lukt het twee jonge ondernemers toch een nieuwe formule te bedenken die aanslaat bij consumenten. De kenmerken: met twee benen op de grond, geen poeha, lekker laag in de kosten en vooral en voor alles komen zij hun klanten tegemoet in wat die echt belangrijk vinden. De bedenkers van Delete, Professionals in Waxing richtten zich op een mondiale trend en een niche in de wellnessmarkt. Zij besteden niet alleen veel aandacht aan de look and feel van het concept, maar ook aan een hoge servicegraad, niet onbelangrijk daar hun dienst zich richt op de intieme delen van hun klant.

Het gehele verhaal is te lezen in het novembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.