Toekomst van e-commerce

De toekomst van e-commerce in Nederland omvat een serie artikelen van de hand van Arjen Bonsing. Hierin maakt hij de balans op van de huidige stand van zaken op e-commerce gebied en de belangrijkste internationale ontwikkelingen die de retailmarkt te wachten staan. Op basis van de analyse en geïllustreerd met voorbeelden wordt verkend wat de randvoorwaarden zijn voor Nederlandse (multichannel) retailers om ook in de nabije toekomst nationaal en internationaal succesvol te kunnen zijn.

Het is hard gegaan met de online retail in Nederland. In twaalf jaar is de omzet van bijna niets naar 8,2 miljard euro gegroeid. Een goed ontwikkelde (breedband) internetinfrastructuur, digitale betaalmethoden en een fijnmazig distributienetwerk hebben daar in hoge mate aan bijgedragen. In combinatie met handelsgeest en dankzij tijdig
ontwikkelde keurmerken is de Nederlandse onlinemarkt dan ook snel en voorspoedig gegroeid. Inmiddels is e-commerce allang niet meer het domein van de ‘fast & furious’ maar een volwassen markt met gerenommeerde spelers. Door de komst van e-commerce is het aangezicht van de Nederlandse retail ingrijpend gewijzigd en langzaam maar zeker worden ook traditionele retailers actief in het online kanaal. De online omzetgroei zal onverminderd doorzetten en voor bijna alle consumenten is het internet een steeds vanzelfsprekender bron van
oriëntatie en aankoop. Maar dat is zeker geen reden om achterover te leunen. De komende jaren zullen de huidige aanbieders op veel fronten ingehaald worden door buitenlandse aanbieders. Gezien het gebrek aan innovatie en
daadkracht lijkt het erop dat de Nederlandse retailers zich daar nog onvoldoende van bewust zijn, terwijl het juist nu zaak is om actie te ondernemen.

Het gehele verhaal is te lezen in het oktobernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.