Merkbeleving op de winkelvloer

Op alle niveaus wenst de consument een kloppende beleving, die boeit, verrast, maar bovenal waar hij of zij zich verbonden mee voelt. Merkbeleving op de winkelvloer wordt zodoende steeds belangrijker. Dit is het tweede artikel in de drieluik over beleving.

De consument zoekt een boeiend winkelritueel, verrassing en herkenning, inspirerende merken, een faciliterende winkelomgeving, nuttig en plezierig contact, gemak en fun. En dit alles liefst voor een gunstige prijs. Om hier op in te spelen is een aanpak
nodig die het belevingsrendement en het financiële rendement beter en beheersbaar maakt. De mystery shopper en het relatief vrijblijvende panelonderzoek zijn niet meer alleen voldoende. Centraal in de nieuwe aanpak staat het verhaal van de winkel en van de merken. Oftewel: hoe maak je een winkel interessant en tegelijkertijd herkenbaar, en hoe krijgen relevante merken voldoende ruimte om hun aantrekkende werking op de shopper uit te oefenen. Kwalitatieve onderzoekstechnieken maken het mogelijk om tot een winkelformule te komen, die aan deze vraag van de consument beantwoordt. Hierbij kunnen budgetten direct doelmatig worden ingezet, zodat er geen geld wordt verspild aan ‘beleving’ die niet de gewenste uitwerking heeft op de consument.

Het gehele artikel is te lezen in het septembernummer van RetailTrends
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt vrijblijvend een proefnummer aanvragen via: sales@retailtrends.nl