Retailinnovatie sleutel tot omzetgroei

De retailmarkt heeft te maken met een afnemend consumentenvertrouwen en een groeiend aandeel internetverkopen. Menigeen ziet in beide trends een definitief einde van de huidige retailmarkt. IG&H Consulting & Interim denkt hier anders over. Goed inspelen op een nieuwe generatie shoppers biedt retailers forse groeimogelijkheden. Dit blijkt uit de researchpaper ‘Formule-innovatie in retail: over de datum of dagvers?’, die recent is gepresenteerd op het Retail Excellence Event van de ING Retail Jaarprijs.

Nieuwe generatie shoppers. Elke recessie brengt structurele veranderingen in klantgedrag met zich mee. Ook na de financiële crisis van 2009 tekent een aantal veranderingen zich versneld af in het winkelgedrag van consumenten. IG&H vat dit samen als de 3 G’s: Gemak, Gewin en Genot. De consument is zeer kritisch op prijs en kwaliteit (Gewin). Het vertrekpunt hiervoor is internet. Dat blijkt uit een klantonderzoek onder zeventienhonderd consumenten van IG&H Consulting & Interim, waaraan ook Q&A Research heeft meegewerkt.

Het gehele verhaal is te lezen in het novembernummer van RetailTrends. Een introductieabonnement op RetailTrends? Klik hier.