Oefenen met de nieuwe kassa? Lekker thuis!

Via een simulatieprogramma, de Just Kassatrainer, oefenen medewerkers met pintransacties, kortingsbonnen en kasopmaak in het nieuwe systeem. Een dergelijke manier van opleiden is niet alleen uit financieel oogpunt interessant, ook organisatorisch is het een uitkomst.

De kassa is het hart van iedere winkel. De plek waar het moet gebeuren. Alle inspanningen op het gebied van winkelinrichting, marketing en service worden beloond aan de kassa, waar het geld het laatje inkomt. Essentieel dus dat het werk aan de kassa secuur gebeurt, zodat geen kasverschillen en voorraadproblemen ontstaan. Caissières moeten daarom goed worden opgeleid om alle procedures onder de knie te krijgen. En dat kost veel tijd en geld. Ook bij Blokker liep het opleiden van nieuwe medewerkers flink in de papieren. Bovendien besloot de huishoudformule twee jaar geleden het kassasysteem te vernieuwen. De 7200 medewerkers van het bedrijf dienden het nieuwe systeem zo snel mogelijk onder de knie te krijgen. Een tijdrovende en dure klus, waarvoor Blokker op zoek ging naar een oplossing. Die was snel gevonden, vertelt Tony Lith, hoofd winkelautomatisering bij Blokker. "Softwareleverancier Cow Hills, van wie ons nieuwe kassasysteem afkomstig is, vroeg me hoe ik al die medewerkers wilde gaan opleiden”, zegt Lith. “Klassikaal, zei ik toen, zoals we dat altijd doen. Cow Hills raadde me aan te gaan praten met Eric Jutten van Jutten Simulation. Dat eerste gesprek is nu anderhalf jaar geleden.”

Het gehele artikel is te lezen in het meinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl