Consumentenspecial: Analytics maakt het verschil

Dit blijkt uit onderzoek van Tom Davenport, hoogleraar IT & Management bij het Babson College in Massachussetts. “Je moet niet alleen weten waar je staat, maar ook waar je naar toe wilt en welke stappen je dan moet nemen”, verklaart Patrick Smelt, business development manager bij SAS Nederland.

Davenport is de auteur van het boek ‘Competing on Analytics’, waarover RetailTrends in het januarinummer van 2008 een recensie schreef. Met zijn studenten heeft Davenport in de tweede helft van 2008 33 retailers in de Verenigde Staten ondervraagd over de manier waarop zij business analytics inzetten. Retailers uit food en non food, waaronder de branches supermarkten, fashion en Doe-Het-Zelf, werkten mee. Tevens zijn meer dan 25 experts (consultants, BI-leveranciers) actief in retail-technologie en analysemogelijkheden gevraagd naar hun mening. Voorafgaand aan de interviews heeft het team bekeken wat in de vakpers en academische literatuur over dit onderwerp wordt gemeld. De studie is verricht in opdracht van SAS en Teradata, twee leveranciers van software om business analytics (BA) toe te passen. Andere leveranciers zijn onder meer Oracle, (het Nederlandse) BIReady, IBM, SPSS en het open source ‘R’.

Het gehele artikel is te lezen in het meinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl