Techspecial: TechTrends

ITafdelingen moeten meer met minder doen. Er wordt extra kritisch gekeken naar bestedingen, en de toenemende regeldruk dwingt retailers te investeren in compliance. Toch draagt nieuwe technologie bij aan consumptiegemak en keuzevrijheid.

Bij investeringen in nieuwe technologie zijn twee vuistregels van toepassing. Nieuwe systemen moeten op termijn kosten besparen door bestaande werkzaamheden sneller, gemakkelijker en minder kostbaar te maken, of ze dienen een concurrentievoordeel op te leveren. Voorbeelden uit de laatste categorie zijn kassa- en bevoorradingssystemen die retailers in staat stellen snel te reageren op fluctuaties in de vraag, maar bijvoorbeeld ook webshops waarmee retailers nieuwe nichemarkten betreden en loyaliteitsprogramma’s die extra klantkennis opleveren. Het leeuwendeel van IT-investeringen past echter in de eerste categorie die we nog niet zo lang geleden omschreven met het woord ‘efficiency’.

Het gehele artikel is te lezen in het novembernummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier 
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl