Techspecial: Precisie retailing

Kotlers ‘Principals of Marketing’ is niet meer de enige marketingbijbel van de moderne retailer. Toch moeten de vijf p’s van product, prijs, plaats, promotie en personeel nog altijd goed worden ingevuld om klanten optimaal te bedienen. Gelukkig kan elke retailer met behulp van krachtige analytische software eenvoudig bepalen wat de beste invulling is.

De uitdaging van iedere retailer ligt in het naadloos integreren van kanalen en formats waarbij de klantbeleving altijd dezelfde is, of de klant nu online winkelt of fysiek. Dit is een lastige exercitie. Veel bedrijven doen dit op onderbuikgevoel, in het beste geval ondersteund door spreadsheets. Dat is een gemiste kans, want met analytische hulpmiddelen is zeer nauwkeurig te bepalen welk assortiment voor welk kanaal in welke winkel het juiste is en welke prijsstelling daarbij hoort. Dat doet niet alleen recht aan de klantbeleving, maar vooral ook aan omzet en winst. Vooraanstaande retailers stemmen vraag en aanbod optimaal op elkaar af door dit zelfs tot op het laagste niveau nauwgezet uit te voeren en realiseren hiermee duurzame groei.

Het gehele artikel is te lezen in het novembernummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier 
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl