Bruna's ICT-vraagstuk

Bruna zag zich najaar 2008 geconfronteerd met een vraagstuk rondom winkelautomatisering. Zowel onderzoeksbureau OC&C als de aangesloten franchise-ondernemers waren van mening dat het systeem qua prijs aan de bovenkant van de markt zat en dat er te hoge tarieven voor betaald moesten worden in relatie tot het rendement van de ondernemers. Aan de afdeling ICT de taak een oplossing te vinden.

De historie > In 2005 vond bij Bruna, in Nederland één van de grootste aanbieders op het gebied van boeken, papier- en schrijfwaren, wenskaarten, tijdschriften, dagbladen, tabak en kansspelen, een ingrijpende verandering plaats. Zo werd het Fee-stelsel geïntroduceerd en is ook een nieuw winkelautomatiseringssysteem uitgerold, waarbij alle systemen werden gekoppeld aan het centrale systeem. Ook werd ADSL uitgerold, zodat onder meer de pintransacties via het snellere en goedkopere IP konden verlopen. De lease- en onderhoudskosten van de ICT-oplossingen werden apart doorberekend aan de ondernemers. Naar aanleiding van de kostendiscussie en de verwachting dat de winkelauto matisering na circa vijf jaar toch vervangen zou moeten worden, zag Elise Hansen, manager ICT en procesbeheer bij Bruna, zich genoodzaakt de IT-oplossingen onder de loep te nemen.

Het gehele artikel is te lezen in het meinummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl