Het nieuwe 'consumentisme'

Vertwijfeld vraagt de consument zich af waar de grenzen van de krimp liggen. Hoeveel geld te besteden, waaraan en waarom? Het nieuwe ‘consumentisme’, gekenmerkt door onvoorspelbaar gedrag en voortgestuwd door schijnbaar tegengestelde trends, zal in het komende decennium een flink stempel drukken op de relatie tussen retailer en consument.

Dat is een van de hoofdconclusies van Trends in Retail 2009-2010 (Re-)Connect the consumer. Het jaarlijkse consumentenonderzoek wordt in opdracht van Capgemini mede uitgevoerd door TNS NIPO. De verhoudingen tussen vertrouwen, koopbereidheid en koopkracht veranderen, opgeslingerd door de economische crisis, in een drastisch tempo. De retailsector zelf verandert ondertussen ook. Maar niet snel genoeg om de pijlsnel transformerende consument bij te houden, waardoor de aansluiting tussen beiden onder druk komt te staan.