'92 procent webshoppers leest reviews'

Amerikaanse webshoppers lezen massaal reviews van andere klanten voor zij overgaan tot een online aankoop. Negen op de tien Amerikanen leest de klantenbeoordelingen, die bijna altijd invloed hebben op de uiteindelijke aankoopbereidheid. Dat blijkt uit de 2010 Consumer Shopping Habits Survey van ChannelAdvisor, meldt Twinkle Magazine.

Voor het onderzoek werden driehonderd Amerikaanse webshoppers gevraagd naar koopmotieven- en oriëntatiekanalen. De opmerkelijkste conclusie is dat 92 procent van de respondenten stelt reviews te lezen, aldus ChannelAdvisor.

Na het lezen van een review wordt in de helft van de gevallen de koopbereidheid vergroot en in iets minder gevallen wordt afgezien van een aankoop. Het komt slechts zelden voor dat een klantenbeoordeling de webshopper koud laat.