Consument koopt online vaker impulsief

Shopten online consumenten eerder vooral doelgericht, nu wordt op het web steeds vaker een impulsieve aankoop gedaan. Dat concludeert de Vrije Universiteit (VU) Amsterdam na onderzoek.

De invloed van webwinkels op het online koopgedrag is daarbij groot, aldus de VU. De kans op een impulsaankoop neemt toe als er tevredenheid is over de shop. Een niet te opdringerige en vriendelijke benadering van bezoekers werkt daarbij als een stimulans voor consumenten, stellen de onderzoekers.