Mislukte twittercampagne McDonald’s

De twee gesponsorde ‘tweets’ die McDonald’s wilde gebruiken om een stroom reacties van tevreden klanten uit te lokken, is uitgelopen op een fiasco. De ‘hashtags’ van McDonald’s waar twitteraars op konden klikken om te reageren, werden al snel gekaapt door boze klanten en dierenactivisten.

De grote hoeveelheid negatieve reacties leidde ertoe dat McDonald’s de reclamecampagna na twee uur al afbrak. “Door de stekker er snel uit te trekken hebben we voorkomen dat deze kleine hapering zich ontwikkelde tot iets groters”, aldus Rick Wion, directeur social media van McDonald’s.

‘McFail’, zoals de campagne werd genoemd, is niet het eerste reclameinitiatief op Twitter dat een stortvloed aan negatieve reacties heeft veroorzaakt. Ook fastfoodketen Wendy’s en luchtvaartmaatschappij Qantas kregen felle kritiek op hun gesponsorde tweets.